Informationen zur Rücksendung
Als Verbraucher nach § 13 BGB haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und die genauen Regeln dazu finden Sie auch noch einmal zum Nachlesen in unserer umfassenden Widerrufsbelehrung.
Sie haben ein Kundenkonto und Ihr Artikel ist paketfähig?
Dann befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
Schritt 2: Navigieren Sie zu dem Abschnitt Bestellungen.
Schritt 3: Wählen Sie bei der gewünschte Bestellung im 3-Punkt-Menü () die Option Widerruf & Rücksendung aus.
Schritt 4: Nun können Sie einen Widerruf über unser Online-Formular einreichen und ein Rücksendeetikett erstellen.
Bitte schicken Sie uns Ihren Artikel in diesem Fall nicht einfach zurück.
Viele Hersteller bieten einen Direkt- oder Reparaturservice an. Aus diesem Grund kontaktieren Sie bitte zunächst unser Support-Team. Ein Servicemitarbeiter erläutert Ihnen die weitere Vorgehensweise und prüft gemeinsam mit Ihnen, ob ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfolgt die sogenannte Nacherfüllung grundsätzlich entweder durch eine Reparatur oder durch die Lieferung eines mangelfreien Ersatzartikels. Welche Art der Nacherfüllung im Einzelfall erfolgt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften sowie den Umständen des jeweiligen Falls. Eine Reparatur kann beispielsweise ausgeschlossen sein, wenn sie technisch nicht möglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie von unserem Kundenservice alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf.
Hinweis für Verbraucher: Erfolgt die Nacherfüllung durch eine Reparatur, verlängert sich bei Kaufverträgen, die ab dem 31.07.2026 geschlossen wurden, die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um weitere zwölf Monate.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu Ihrem konkreten Gewährleistungsfall erhalten Sie im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Reklamation durch unseren Kundenservice.
Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer bereit.
Wir sind telefonisch und per E-Mail, ohne lange Wartezeiten erreichbar unter:
Telefon: 02422 184289-0
E-Mail: info@25now.de
Oder über unser Kontaktformular.
Ihr Artikel wurde mit der Spedition geliefert?
Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können. Halten Sie dazu bitte Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer bereit. Ein Servicemitarbeiter wird Ihren Fall prüfen.
Wir sind telefonisch und per E-Mail, ohne lange Wartezeiten erreichbar unter:
Telefon: 02422 184289-0
E-Mail: info@25now.de
Oder über unser Kontaktformular.
Dann kontaktieren Sie bitte zunächst unser Support-Team. Halten Sie dazu bitte Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer bereit, damit ein Servicemitarbeiter Ihren Fall schnell prüfen und Ihnen anschließend ein Retourenlabel zukommen lassen kann.
Die Versandkosten für den Rückversand im Servicefall übernehmen wir mittels Retourenlabel DHL oder UPS Rückholauftrag. Wir übernehmen keine Versandkosten für selber in Auftrag gegebene Rücksendungen. Daher bitte immer vor Rücksendung mit uns Kontakt aufnehmen.
Bitte beachten Sie:
- Datensicherung: Sichern oder löschen Sie vor der Rücksendung unbedingt alle Daten auf dem Gerät. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste.
- Verpackung: Bewahren Sie den Originalkarton sowie die gepolsterte Umverpackung auf, um die Ware bei einer Rücksendung ausreichend zu schützen. Nur so können wir für eventuelle Transportschäden haften.
Wir sind telefonisch und per E-Mail, ohne lange Wartezeiten erreichbar unter:
Telefon: 02422 184289-0
E-Mail: info@25now.de
Oder über unser Kontaktformular.
Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können. Halten Sie dazu bitte Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer bereit. Ein Servicemitarbeiter wird Ihren Fall prüfen.
Wir sind telefonisch und per E-Mail, ohne lange Wartezeiten erreichbar unter:
Telefon: 02422 184289-0
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Oder über unser Kontaktformular.
Hinweis bei Rückerstattung:
Sobald Ihre erstattungsfähige Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Diese erfolgt automatisch auf das von Ihnen bei Kauf verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsart einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Hinweis zur Rückgabe elektronischer Geräte
- Zum Schutz Ihrer Privatsphäre empfehlen wir Ihnen, bei Elektro- und Elektronikgeräten sämtliche persönlichen Daten zu entfernen.
- Wurden elektronische Geräte mit Kundenkonten verknüpft, löschen Sie diese Verknüpfung (Zuordnung/Diebstahlschutz) unbedingt vor einer Rücksendung.
Noch Fragen? Wir sind für Sie da!
Wenn Sie noch offene Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu klären. Wir sind telefonisch und per E-Mail, ohne lange Wartezeiten erreichbar unter:
Telefon: 02422 184289-0
E-Mail: info@25now.de
Oder über unser Kontaktformular